🗑 Exclusão de Dados do Utilizador
Última atualização: 26 de fevereiro de 2026
A TROCA e VENDA respeita o seu direito à privacidade e à exclusão dos seus dados pessoais. Se deseja remover os seus dados da nossa plataforma, siga as instruções abaixo.
Como solicitar a exclusão dos seus dados
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Envie um e-mail para
suporte@trocaevenda.com com o assunto
"Solicito exclusão de dados", indicando o e-mail associado à sua conta.
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A nossa equipa irá processar o seu pedido e eliminar todos os seus dados pessoais num prazo de até 30 dias.
⚠️ Nota: A exclusão dos dados é irreversível. Serão removidos: conta de utilizador, anúncios, mensagens, avaliações, histórico de favoritos e quaisquer outros dados associados ao seu perfil.
Dados que serão excluídos
- Informações de perfil (nome, e-mail, telefone, avatar, cidade/estado)
- Documentos de verificação (CPF, fotos de verificação)
- Anúncios publicados e respetivas imagens
- Mensagens e conversas no chat interno
- Histórico de favoritos e alertas de busca
- Dados de login social (Google, Facebook, X/Twitter)
- Tokens de sessão e cookies de autenticação
Dados que podem ser retidos
Alguns dados podem ser retidos por obrigação legal ou para proteção contra fraude:
- Registos de transações financeiras (exigido por lei fiscal)
- Registos de denúncias e moderação (segurança da plataforma)
- Logs de acesso por até 6 meses (obrigação do Marco Civil da Internet)
Login com Facebook
Se criou a sua conta utilizando o Facebook Login, pode também revogar o acesso diretamente nas configurações do Facebook:
- Aceda às Configurações de Apps do Facebook
- Encontre "TROCA e VENDA" na lista
- Clique em Remover
Isto revoga o acesso da nossa plataforma à sua conta do Facebook. Para exclusão completa dos dados armazenados no nosso sistema, siga também os passos descritos acima.
Contacto
Para dúvidas sobre o processo de exclusão:
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